پشتیبانی
سوالات متداول
پاسخ پرسش‌های پرتکرار درباره نصب، نگهداری و گارانتی محصولات راسان.
برای فعال نمودن گارانتی محصولات راسان چه باید کرد؟
کد قرمز رنگ درج شده در دفترچه ضمانت محصول را به سامانه ۱۰۰۰۵۵۱۵ پیامک فرمایید.
ساده‌ترین و موثرترین ماده برای تمیز کردن و زدودن رسوبات شیر چیست؟
محلول ۵۰ درصد آب و سرکه سفید.
آیا نصب شیرآلات فقط توسط تکنسین‌کاران مجاز راسان صورت می‌گیرد؟
خیر؛ می‌توان از افراد حرفه‌ای فعال در دسترس نیز کمک گرفت.
چرا از زمان بستن اهرم تا بسته شدن کامل آب چند ثانیه طول می‌کشد؟
ممکن است به‌علت رسوب در توری فشارشکن باشد؛ با شستن توری با محلول ۵۰ درصد سرکه و آب حل می‌شود.
چرا پس از نصب اولیه یونیورست آب فقط از گوشی تلفنی جریان دارد و با تغییر وضعیت از سردوش ثابت خروجی ندارد؟
هنگام نصب، شلنگ رابط (کوتاه) و شلنگ دوش (بلند) جابه‌جا بسته شده است.
دلیل نشتی از قسمت پرلاتور (خروجی آب) در زمان بسته بودن شیر چیست؟
اگر نشتی بعد از چند ثانیه قطع شود، توری را باز کرده و رسوبات پشت آن را تمیز کنید. اگر نشتی ممتد باشد، کارتریج نیاز به تعویض دارد.
چرا در شیر چشمی آب یکسره شده و پس از استفاده قطع نمی‌شود؟
فرآیند کالیبره صحیح انجام نشده یا نیاز به تکرار دارد؛ یا ورودی و خروجی آب در باکس اشتباه نصب شده است.
به چه دلیل بعد از نصب شیر چشمی یا پس از مدتی استفاده، چراغ سنسور دائماً روشن است؟
در مرحله کالیبره، سیم مفتولی از سوکت سنسور بیرون کشیده نشده است.
دلیل عدم کارکرد صحیح فلاش‌تانک‌ها چیست؟
وجود شن، ماسه یا رسوب در فلوتر یا پمپ تخلیه که نیاز به سرویس دارد.
چرا خروجی آب از سردوش اصلی حمام کم شده است؟
ممکن است به‌دلیل رسوب در سردوش باشد. در شیرآلات روکار و توکار رسوب در کارتریج نیز می‌تواند همین مشکل را ایجاد کند.